Términos y condiciones generales

1. Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones generales de contratación se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y empresarios.

Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un acto jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

En relación con los empresarios se aplica lo siguiente: si el empresario utiliza condiciones generales de contratación contrarias o complementarias, se rechaza su validez; solo formarán parte del contrato si lo hemos aceptado expresamente.

2. Partes contratantes, celebración del contrato, posibilidades de corrección

El contrato de compraventa se celebra con Filterhaus GmbH.

Al incluir los productos en la tienda online, realizamos una oferta vinculante para la celebración del contrato sobre dichos productos. En primer lugar, puede añadir nuestros productos a la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las ayudas de corrección previstas y explicadas para ello en el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando usted acepta la oferta de los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

Idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán, inglés, francés, neerlandés, español, italiano y polaco.

Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales por escrito. Puede consultar el texto del contrato en nuestro inicio de sesión para clientes.

4. Condiciones de entrega

Opciones de entrega

Enviamos los productos a la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido.

Solo realizamos envíos por correo. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía personalmente.

No realizamos envíos a estaciones de paquetería.

5. Pago

En nuestra tienda tiene a su disposición los siguientes métodos de pago.

Pago por adelantado
Si selecciona la forma de pago por adelantado, le facilitaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico separado y le enviaremos la mercancía una vez hayamos recibido el pago.

Apple Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. («Apple»), debe utilizar el navegador «Safari», estar registrado en Apple, tener activada la función Apple Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realizará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Google Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»), debe estar registrado en Google, haber activado la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

PayPal
En colaboración con el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), le ofrecemos las siguientes opciones de pago como servicios de PayPal. Salvo que se indique lo contrario a continuación, el pago a través de PayPal no requiere registrarse en PayPal. Encontrará más información en la opción de pago correspondiente y durante el proceso de pedido.

PayPal, PayPal Express
Para poder pagar el importe de la factura mediante la opción de pago PayPal, debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago.
La transacción de pago se realiza a través de PayPal inmediatamente después de realizar el pedido.

PayPal puede ofrecer a los clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta PayPal.

Tarjeta de crédito a través de PayPal
PayPal cargará el importe en su tarjeta una vez enviada la mercancía.

Débito directo a través de PayPal
El pago mediante domiciliación bancaria a través de PayPal requiere una verificación de la dirección y la solvencia, y se realiza directamente a PayPal. Al confirmar la orden de pago, usted concede a PayPal una autorización de domiciliación bancaria. PayPal le informará de la fecha en que se realizará el cargo en su cuenta (lo que se denomina «prenotificación»). El cargo en la cuenta se realiza antes del envío de la mercancía.

Compra a cuenta a través de PayPal
La compra a cuenta a través de PayPal requiere una verificación de la dirección y la solvencia y se realiza directamente a PayPal.

Compra a cuenta a través de PayPal y Ratepay
La compra a cuenta a través de PayPal requiere una verificación de la dirección y la solvencia y se realiza directamente a Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlín («Ratepay»).

6. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho al desistimiento legal, tal y como se describe en la política de desistimiento. A los empresarios no se les concede ningún derecho de desistimiento voluntario.

7. Reserva de propiedad

El producto seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado íntegramente su importe.
Para los empresarios se aplica además lo siguiente: nos reservamos la propiedad del producto hasta que se hayan abonado íntegramente todas las deudas derivadas de una relación comercial en curso. Usted podrá revender la mercancía reservada en el curso normal de sus actividades comerciales; todas las deudas derivadas de esta reventa nos serán cedidas por adelantado por el importe de la factura, independientemente de que la mercancía reservada se haya combinado o mezclado con un nuevo artículo, y nosotros aceptaremos dicha cesión. Usted seguirá estando autorizado a cobrar las deudas, pero nosotros también podremos cobrar las deudas por nuestra cuenta si usted no cumple con sus obligaciones de pago. A petición suya, liberaremos las garantías que nos correspondan en la medida en que el valor realizable de las garantías supere en más de un 10 % el valor de las deudas pendientes.

8. Daños durante el transporte

Para los consumidores se aplica lo siguiente: si se entregan mercancías con daños evidentes causados por el transporte, reclame dichos defectos lo antes posible al transportista y póngase en contacto con nosotros inmediatamente. El hecho de no presentar una reclamación o de no ponerse en contacto con nosotros no tiene ninguna consecuencia para sus derechos legales y su ejercicio, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayuda a hacer valer nuestros propios derechos frente al transportista o la compañía de seguros de transporte.

Para los empresarios se aplica lo siguiente: el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental se transfiere a usted tan pronto como hayamos entregado la mercancía al transportista, al transportista o a cualquier otra persona o institución designada para realizar el envío.

9. Garantía y garantías

9.1 Derecho de responsabilidad por defectos

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará el derecho legal de responsabilidad por defectos.

Las siguientes restricciones y reducciones de plazos no se aplican a las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares ejecutivos

• en caso de lesiones mortales, físicas o para la salud
• en caso de incumplimiento intencionado o por negligencia grave de las obligaciones, así como en caso de dolo
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente la parte contratante (obligaciones cardinales)
• en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
• en la medida en que sea de aplicación la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

Restricciones frente a empresarios

En relación con los empresarios, solo se considerarán acuerdo sobre la calidad de la mercancía nuestras propias indicaciones y las descripciones del producto del fabricante que se hayan incluido en el contrato; no asumimos ninguna responsabilidad por las declaraciones públicas del fabricante u otras declaraciones publicitarias. Para los empresarios, el plazo de prescripción para las reclamaciones por defectos en productos de nueva fabricación es de un año a partir de la transferencia del riesgo. La frase anterior no se aplica a los productos que se hayan utilizado de acuerdo con su uso habitual en una obra y que hayan causado su defectuosidad.

Los plazos de prescripción legales para el derecho de recurso según el artículo 445a del Código Civil alemán (BGB) no se ven afectados.

Aviso para comerciantes

Entre comerciantes se aplica la obligación de inspección y reclamación regulada en el artículo 377 del Código Mercantil alemán (HGB). Si no se realiza la notificación allí regulada, la mercancía se considerará aceptada, salvo que se trate de un defecto que no fuera detectable durante la inspección. Esto no se aplica si hemos ocultado un defecto de forma dolosa.

9.2 Garantías y servicio posventa

La información sobre las garantías adicionales que puedan ser de aplicación y sus condiciones exactas se encuentra en el producto y en las páginas de información específicas de la tienda online.

10. Responsabilidad

Respondemos de forma ilimitada por las reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares ejecutivos

• en caso de lesiones mortales, físicas o para la salud,
• en caso de incumplimiento intencionado o por negligencia grave de nuestras obligaciones,
• en caso de promesas de garantía, en la medida en que se hayan acordado, o
• en la medida en que se aplique la ley de responsabilidad por productos defectuosos.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente la parte contratante, (obligaciones cardinales) por negligencia leve por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, la responsabilidad se limitará al daño previsible en el momento de la celebración del contrato, cuyo origen sea típicamente previsible.

11. Acuerdo sobre el uso de la protección al comprador de Trusted Shops

Puede asegurar los pedidos realizados con nosotros de forma gratuita hasta un valor de 100 euros a través de la protección al comprador de Trusted Shops SE. Además, Trusted Shops ofrece, junto con un garante, una protección de pago. Se aplican las condiciones de protección al comprador de Trusted Shops, que puede consultar aquí . La protección al comprador se contrata haciendo clic en el botón correspondiente de la denominada Trustcard, que aparece como ventana emergente en la página de agradecimiento del pedido una vez realizado este. Si ya está registrado en la protección del comprador, su pedido quedará automáticamente protegido (protección automática del comprador) sin necesidad de hacer clic en el botón. Para poder ofrecerle la protección (automática) del comprador, Trustcard debe acceder a los datos del pedido almacenados en la memoria caché de su navegador. Para ello, se transmite a Trusted Shops un valor hash de su dirección de correo electrónico, así como el número y el importe del pedido. Si ya está registrado en la protección del comprador, su pedido quedará automáticamente asegurado. Si aún no está registrado en la protección del comprador, puede registrarse a través de Trustcard como se ha descrito anteriormente. La información sobre la protección de datos en Trusted Shops se adjunta a las condiciones de protección del comprador enlazadas anteriormente.

12. Resolución de litigios

Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de conciliación extrajudicial ante un organismo de conciliación de consumidores.

13. Disposiciones finales

Si es usted empresario, se aplicará la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si usted es un comerciante en el sentido del Código de Comercio, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre nosotros y usted es la de nuestro domicilio social.

Si alguna de las cláusulas de estas CGC fuera total o parcialmente ineficaz, el resto del contrato seguirá siendo válido. En caso de que alguna de las cláusulas sea ineficaz, el contenido del contrato se regirá por las disposiciones legales.